Derma Care est une entreprise française à taille humaine ayant pour levier de motivation la qualité de ses produits, ainsi que le bien-être de l'ensemble des collaborateurs de la société. La marque met un point d'honneur à mettre en vente des produits de qualité pouvant satisfaire le plus grand nombre d'entre vous mais surtout simple d'utilisation et intuitif.
Chaque produit est testé par notre équipe dermatologique avavant d'être mise sur le marché.

Nos appareils de tontes sont toujours conçus pour offrir une qualité de tonte supérieur et surtout pour être simple d'utilisation.

Nous voulons des appareils et accessoires Français facile à prendre en main et surtout agréable à utiliser.

Paiement et sécurité

Vous pouvez payer votre commande avec les cartes bancaires suivantes : Visa, Visa débit, Visa électron, MasterCard, American Express.

Nos partenaire bancaires : LCL et Caisse d'Epargne assurent la sécurité de vos paiements.

Vous pouvez être assuré qu'effectuer un achat sur PinatArt® est complètement sécurisé. Nous utilisons les derniers systèmes de cryptages d'informations.

Ainsi vos données personnelles comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre email et vos informations bancaires sont cryptées et ne peuvent donc pas être interceptées.

Nos prestataires de paiements sont séparés de notre site et n'ont aucun accès à vos informations.

De plus vos informations bancaires ne seront jamais visibles par une autre personne que vous et elles ne seront jamais enregistrées.

Livraison

Le temps de traitement de votre commande est en général de 24h. En cas de forte demande ce délais peuvent être rallongés.

Une fois que votre colis a été remis à notre partenaire logistique, il faut compter 3 à 5 jours ouvrés avant que votre commande vous soit livrée à votre domicile.

Vous disposerez d'un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Il se peut que votre commande prenne 10 jours ouvrés lorsqu'il s'agit de périodes intenses.

Avec les confinements ou la fermeture de certaines frontières, il se peut que les délais soient quelque peu rallongés. Un petit mail au service client et nous saurons rapidement vous aider.

Les frais de livraison sont gratuits.

Cela comprend une livraison en express avec lien de suivi de votre colis. Nous avons à coeur de proposer des solutions sûres et rapide pour nos clients.

Retours et Remboursements

Les commandes sont traitées de manière automatique, et ce, plusieurs fois par jours. De ce fait, une fois une commande validée, il n'est pas possible de l'annuler car elle aura déjà sans doute été prise en compte.

Vous pourrez toutefois nous renvoyer votre commande une fois réception pour obtenir son remboursement.

Nous nous efforçons toujours de nous assurer que nos clients aiment nos produits, cependant, si vous avez besoin de retourner une commande, nous serions ravis de vous aider. Envoyez-nous un e-mail et nous vous guiderons tout au long du processus.

Les aléas de la livraison existent, il est possible que votre produit ai été abîmé durant son transport. 

Si c'est votre cas vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse mail en bas de notre site ou si vous avez payé avec Paypal à contact@supportpaypal.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour traiter votre demande le plus rapidement possible nous aurons besoin de votre numéro de commande, et d'une ou plusieurs photos ou vidéos du produit endommagé.

Les avantages DermaCare®

Fier de nos produits mais surtout en la qualité de fabrication de chacun, nos produits sont tous garantis 2 ans.
Si un problème surgit avant cette période, envoyez vite un mail à notre support client afin de trouver une solution rapidement

Pour obtenir des conseils d'utilisation sur nos appareils ou nos crèmes, abonnez vous à notre newsletter, nous pouvons vous faire parvenir un magazine hebdomadaire sur les actualités beauté.

Un petit mot, une attention particulière pour un événement ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Service client

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